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 致马云的一封信:请你坚持(4)
 
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相形之下,如果我给你什么建议,想必就会显得人微言轻。但是作为一名颇为关心你一举一动的旁观者,我仍然认为自己职责所在,是有必要在这本杂志上向你说几句我的想法。在之前罗嗦了那么多,只是想证明我和你一样,怀着善意,真心希望这个世界变得更好,同时也确实对你所做的事情并非一无所知。

第一个建议是跟所谓的“走下神坛”相关的。想必你已经厌倦了类似的话,而你自己也应该觉得颇为委屈,因为你一直都很会调侃自己,而且也说过不止一次,马云只是杭州的一个创业者,是个普通人。早些时候你开玩笑说,在飞机上看杂志,上面写一个人很厉害,你就觉得,哇,我得好好看看这个人到底是谁,翻到前面发现是在写自己。今年里你多次说过自己只是个普通人,请大家体谅你。但是我想你可能会忽略一点,会不会是在阿里巴巴,只有马云可以谈论自己的“走下神坛”,只有马云敢拿马云当普通人,将阿里巴巴和马云视作一个可以批评的公司和可以批评的人?因此,在面对来自外界的有些批评时,公司的执行团队会不会难免反应过度,认为马总不知比尔等高明多少,你们懂什么竟来批评?

然后是关于价值观与道德优越感的问题。正如已经说过的那样,我相信阿里巴巴在骨子里是一家善的公司,因为这种善是同它的商业模式和它提倡的价值观融为一体的。它的确推动着它所提倡的“新商业文明”。而且,阿里巴巴集团确实是在对整个中国社会产生着正向的巨大的影响,无论是解决就业还是提倡诚信等商业文明。这些我都承认。我担心的是,来自包括我在内的外部人士的确信,以及公司内部所有员工对自己在做正确且有价值事情的自信,会不会让阿里巴巴产生道德优越感?道德可以优越,但不能有优越感。一旦产生了道德上的自信及优越感,在行事时,难免就会过于自负,而产生负面影响。

我个人觉得,在支付宝股权转移风波以及淘宝商城新规风波中,阿里巴巴身上都有这种过分自信甚至道德优越感的影子。你和阿里巴巴做的所有事情,在商业逻辑上都没有任何问题,但是却都会引发诟病,你觉得原因何在?当然,其中肯定有大众的不健康的心理因素。冯仑说,谁的画像被挂在墙上受大众膜拜,大众下一步就会把谁的画像踩在脚下践踏。但是,我觉得,其中的确也有在做决定以及行事和沟通时,过于自信,过于相信自己在道德与价值观上占据制高地位,因此对手段与步骤的考量就有所欠缺,也总会觉得自己和公司在被人误解。在外部看来,公司就难免有骄横之气;而内部的感觉则完全相反,总会有不被理解的委屈与孤独。

与之相关的,就是更多的“拐大弯”和更多的耐心。柳传志所提的“拐大弯”,意即在做大的决定之前,要做尽可能多的准备工作。而在支付宝股权转移风波与淘宝商城新规风波中,你和阿里似乎都不是这么做的,都给人以“突然”之感。

这几年来,你的公司越做越大,你做的事情也越来越多,除了阿里巴巴集团之外还涉足投资,见你一面也已越来越难。你已经成为中国商人中获取到国际声望最多的一位,阿里巴巴集团也已经成为全世界互联网公司中的明星之一。真是为你高兴,觉得中国终于要出现一家真正的世界级公司,真正的世界级商人,而且,这家公司和这位企业家还很“正气”。但同时也看到你和阿里巴巴受到越来越多的责难与攻击,心里也很是难过,因此就冒昧地写了这样一封信。

此外,还是忍不住想将《道德经》中的“大邦者下流”一章送给你,它说要想成就一番伟业,必然要身段放低,心胸放开。国家、公司、个人想必都是如此。你修习太极,想必早已熟读老子,也深谙其中的谦下胜于桀骜,雌柔胜于雄强的道理。但还是想跟你分享。

然后,请坚持,并保重。

一个你的支持者

2011年12月

发布时间:2013-5-19
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